배송 정책 안내

1. 배송 게이지

1. 회사의 기본 배송비는 3,000원으로 합니다.
2. 배송비는 상품별로 산정되는 ‘배송 게이지’를 기준으로 부과되며, 배송 게이지 100점당 3,000원의 배송비가 부과됩니다. 배송 게이지가 100점 미만인 경우에도 3,000원의 기본 배송비가 적용됩니다.
3. 제주특별자치도 및 도서산간 지역의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있으며, 구체적인 금액은 주문 시 별도로 안내됩니다.
4. 일부 상품의 경우 지역, 상품 특성 또는 배송 방식에 따라 추가 운임료, 설치비, 조립비, 사다리차 비용 등 부가 비용이 발생할 수 있으며, 해당 비용은 이용자가 별도로 부담하여야 합니다. 해당 비용은 배송 또는 설치 전 사전에 안내됩니다.
5. 회사는 해외 배송을 지원하지 않습니다.

2. 합배송 기준

1. 합배송은 동일 판매자의 동일 상품에 한하여 적용됩니다.
2. 동일 판매자의 동일 상품을 복수 구매하는 경우, 최대 5개까지 배송 게이지 20점이 적용됩니다.
3. 다만, 제품명, 중량, 수량 및 금액이 동일하더라도 판매자가 상이한 경우에는 합배송이 적용되지 않으며, 각각의 판매자 기준으로 배송 게이지가 산정됩니다.
4. 합배송 가능 여부 및 적용 기준은 물류 운영 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 사전 고지합니다.

[합배송 적용 예시]

※ 상기 예시는 이해를 돕기 위한 것으로, 실제 배송 게이지는 상품 및 판매자 기준에 따라 달라질 수 있습니다.

3. 배송 취소 안내

1. 배송 취소 가능 여부는 보관함 메뉴 내 배송 진행 상태에 따라 결정됩니다.
2. 상품이 출고된 이후에는 배송 취소가 제한될 수 있습니다.

4. 배송 후 교환 및 환불

1. 배송된 상품에 하자, 오배송 또는 파손이 있는 경우, 이용자는 ‘문의하기’를 통해 교환 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 단순 변심, 주관적 불만족 등 이용자 사유에 의한 교환 및 환불은 불가합니다.

5. 교환 및 환불 안내

1. 이용자는 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.
2. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
   1. 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
   2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
   3. 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우
   4. 복제가 가능한 상품의 포장이 훼손된 경우
3. 상품에 하자, 오배송 또는 파손이 있는 경우 회사는 관련 법령에 따라 교환 또는 환불을 진행합니다.
4. 교환 및 환불에 관한 구체적인 절차는 ‘문의하기’를 통해 안내됩니다.

6. 상품 하자에 따른 처리 안내

배송된 상품에 파손, 불량, 기능상 하자가 확인될 경우, 고객은 다음 중 하나의 조치를 요청할 수 있습니다.

• 동일 상품으로 교환
• 해당 랜덤 박스 결제 금액 환불

※ 단, 상품 하자가 아닌 단순 변심, 개인적 만족도, 기대와의 차이 등의 사유로는 랜덤 박스 상품 특성상 교환 및 환불이 불가합니다.

7. 상품 품절에 따른 처리 안내

1. 주문 완료 후 동일 상품이 품절되거나 재입고가 불가능한 경우, 회사는 해당 상품의 제공이 어려울 수 있습니다.
2. 제1항의 사유로 상품 제공이 불가능한 경우, 회사는 다음 각 호 중 하나의 방식으로 처리할 수 있습니다.
   • 해당 상품 금액과 동일한 가치의 포인트 지급
3. 포인트로 지급되는 경우, 지급 금액은 해당 상품 금액을 기준으로 산정하며, 세부 기준은 회사의 운영 정책에 따릅니다.